Решение проблем
Общий подход к диагностике проблем с Woo2iiko.
Первый шаг: диагностика
- Включите логи:
iiko_debug+iiko_api_logв Основных настройках. - Воспроизведите проблему.
- Изучите логи в блоке Debug info или через WP-CLI.
- Проверьте debug info: версию, статус подключения, окружение.
bash
wp woo2iiko infoКатегории проблем
| Категория | Документ |
|---|---|
| Не подключается к iiko | Проблемы подключения |
| Не импортируются товары | Проблемы импорта |
| Заказы не уходят в iiko | Проблемы экспорта |
| Не работает checkout | Проблемы checkout |
| Коды ошибок | Частые ошибки |
Частые причины (общие)
| Симптом | Вероятная причина |
|---|---|
| Всё не работает | WooCommerce не активирован / PHP < 8.3. |
| API ошибки | Неверный ключ / организация не выбрана / таймаут. |
| Данные устарели | Кеш — выполните wp woo2iiko cache_clear. |
| Фоновые задачи не идут | Не работает WP-Cron. |
| Вебхуки не приходят | Сайт недоступен / неверный auth_key. |
Базовый чек-лист
- [ ] WooCommerce активирован.
- [ ] PHP ≥ 8.3, WP ≥ 6.4, WC ≥ 7.6.
- [ ] Подключение к iiko валидно (debug info).
- [ ] Организация выбрана.
- [ ] WP-Cron работает.
- [ ] Кеш очищен.
- [ ] Логи просмотрены.
Обращение в поддержку
Если проблема не решена:
- Telegram: @wootoiikosupport
- Email: admin@rwsite.ru
При обращении приложите:
- Версию плагина (
wp woo2iiko version). - Дамп debug info (
wp woo2iiko info). - Фрагмент логов с ошибкой.
- Описание шагов воспроизведения.