Проблемы экспорта заказов

Заказ не уходит в iiko

Проверьте, что экспорт включён

• iiko_disable_export должно быть no (в режимах доставки).
• Если yes — заказы не отправляются.

Проверьте события экспорта

Экспорт срабатывает на:

• woocommerce_order_payment_status_changed — смена оплаты.
• woocommerce_payment_complete — онлайн-оплата.

Если заказ создан, но не оплачен — экспорт не сработает (до оплаты).

Проверьте подключение

• Валидное подключение к iiko (проблемы подключения).
• Организация выбрана.

Ошибка при экспорте

Включите iiko_api_log и проверьте ответ iiko в логах.

Режим обработки ошибок

salience_mod:

• no — жёсткий режим, заказ не создаётся при ошибке (wp_die).
• другое — мягкий режим, заказ создаётся, ошибка в note.

Смотрите note в карточке заказа.

Cart guard удалил товар

Если перед экспортом товар попал в стоп-лист:

• Cart guard удаляет его из заказа.
• Exception code 1001.
• Сообщение клиенту об изменении корзины.

Это нормальное поведение — заказ в iiko уходит только с актуальными товарами.

→ Стоп-листы

Статус не синхронизируется

• Проверьте отслеживание заказа.
• dont_change_wc_order_status должно быть no (если хотите авто-смену).
• Проверьте вебхук (если статус должен обновляться real-time).
• Кеш статуса (TTL 30 сек) — подождите или обновите вручную.

Ручная отправка

В карточке заказа:

• Send order to iiko — отправить вручную.
• Send as new — как новый.
• Update order info from iiko — обновить из iiko.

Или bulk action в списке заказов.

Проверка meta заказа

В метабоксе iiko_order_info:

• iiko_pre_request — предзапрос.
• iiko_order_request — отправленный запрос.
• iiko_order_respond — ответ iiko.
• iiko_id — UUID заказа в iiko (если успешно).
• no_sent_iiko — флаг «не отправлен».

Если iiko_id пустой и есть no_sent_iiko — заказ не ушёл.

Оплата не маппится

• Проверьте маппинг оплат.
• Для каждого шлюза WC должен быть указан тип iiko.
• Флаг is_fiscal — для внешней фискализации.

Адрес не нормализуется

• Проверьте провайдера геокодирования.
• Для DaData — ключи dadata_key, dadata_skey.
• Формат адреса iiko_address_format_type.

→ Геокодирование

Диагностика

wp woo2iiko info

Включите iiko_debug + iiko_api_log, оформите тестовый заказ, проверьте логи и meta заказа.

См. также

• Экспорт заказа
• Отслеживание заказа
• Настройка оплаты
• Стоп-листы